AREA/DIPARTIMENTO Raccolta Fondi

SEDE DI LAVORO Milano – possibilità di lavoro in smart working da concordare

REFERENTE Responsabile Raccolta Fondi

TIPOLOGIA DI CONTRATTO A tempo determinato di 1 anno, full time con possibilità di rinnovo ed estensione ad indeterminato

RAL 30.000 euro, LIVELLO III – contratto del commercio

DATA DI INIZIO DESIDERABILE Aprile 2026

SCOPO DEL RUOLO
Responsabile del coordinamento del data entry e della gestione della relazione con i donatori, ha un focus sulla fidelizzazione, crescita e valorizzazione dei donatori regolari, massimizzando retention, upgrade e lifetime value attraverso strategie di relazione e stewardship.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

1. Donor Care

• Gestire le richieste dei donatori via e-mail e telefono
• Gestire sospensioni, modifiche e richieste complesse
• Inserimento, verifica e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM (Mydonor)
• Preparazione delle comunicazioni pre e post donazione (e-mail, lettere, biglietti di ringraziamento).

2. Data Entry

• Coordinamento della cooperativa esterna per l’inserimento delle donazioni one off e regolari
• Garantire la qualità del dato nel database.

3. Retention e coltivazione donatori regolari

• Sviluppare strategie di fidelizzazione ed engagement
• Gestire il journey di benvenuto dei nuovi donatori regolari
• Pianificare comunicazioni relazionali e di impatto
• Preparazione delle comunicazioni pre e post donazione (e-mail, lettere, biglietti di ringraziamento).

4. Upgrade

• Implementare campagne di upgrade, tramite strumenti digital e telemarketing
• Coltivare relazioni con donatori regolari ad alto potenziale
• Supportare la migrazione da one-off a regolare.
  

5. Analisi e reporting

• Monitorare la retention rate
• Analizzare comportamento ed engagement dei donatori regolari
• Proporre azioni di miglioramento su journey e stewardship.

REQUISITI ESSENZIALI

• Esperienza minima richiesta di 3-4 anni in ambito fundraising, preferibilmente nella gestione dei donatori, direct mail e telemarketing
• Eccellenti capacità di scrittura
• Capacità di relazione con il donatore
• Conoscenza CRM MyDonor
• Conoscenza della lingua inglese.

SOFT SKILLS SPECIFICHE

• Condivisione della mission e dei principi di Save the Dogs
• Capacità di lavorare e favorire il lavoro in team
• Spiccate capacità relazionali anche sotto pressione
• Capacità di dare priorità alle attività
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Abilità a lavorare su progetti multipli, con scadenze ravvicinate
• Capacità di definire le priorità e di adattarsi ad un ambiente che si evolve
• Autonomia, flessibilità e capacità di problem solving.

COME CANDIDARSI

Inviare cv e lettera motivazionale a laura@savethedogs.eu entro il 13 marzo.

Solo i candidati che saranno ritenuti in linea con le competenze descritte verranno contattati per il processo di selezione che si articolerà in due colloqui in presenza o in remoto e una prova scritta.